Hogyan cseréljünk/küldjünk vissza árut
A vevő a távollévők között kötött szerződés vagy az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján történő áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás fogyasztóvédelméről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 102/2014. sz. törvény (a továbbiakban: „Törvény”) értelmében jogosult az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül elállni az adásvételi szerződéstől, a következő 7a. szakasz rendelkezései szerint. Ha az adásvételi szerződés tárgya áru szállítása, a vevőnek joga van elállni a szerződéstől már az áru kiszállítása előtt is.
Ha a vevő élni kíván ezzel a jogával, köteles az adásvételi szerződéstől való írásbeli elállást személyesen kézbesíteni legkésőbb a meghatározott időszak utolsó napján az eladó elérhetőségi címére, vagy postai úton átadni legkésőbb az időszak utolsó napján a kapcsolattartásban megadott címre. A szerződéstől való elállásról szóló értesítést követően a vevő köteles elküldeni vagy személyesen kézbesíteni a szerződés tárgyát, amelytől eláll, az összes dokumentációval együtt – pl. az eredeti számlát, az utasításokat és az áru egyéb dokumentációját, amelyet az áruval együtt kézbesítettek neki, de legkésőbb az elállás dátumától számított 14 napon belül (a törvény 10. §-ának (1) bekezdése). Javasoljuk, hogy a vevők készítsenek másolatot a számláról saját használatra, és az árut ajánlott és biztosított levélben küldjék el. Ne küldjék el nekünk az árut kézbesítéskor, az ilyen árukat nem fogadjuk el.
Az eladó a 102/2014. sz. törvény 9. §-ának (3) bekezdése rendelkezéseinek megfelelően visszatéríti az áru/szolgáltatás ellenértékét, beleértve a szállítási költségeket is. valamint a szerződéstől való elállás kézbesítésétől számított 14 napon belül igazolhatóan felmerült költségeket, azonban nem kell visszafizetnie a pénzt az áru kézbesítése előtt, vagy a vevő nem bizonyítja az áru elküldését, ez nem érvényes, ha az eladó azt javasolta, hogy saját maga vegye át az árut.
Az áru visszaküldésének költségeit a vevő viseli.
A szerződéstől való elállás joga nem vonatkozik a 102/2014. sz. törvény 7. § (6) bekezdésének a)-l) pontjában meghatározott árukra és szolgáltatásokra.
A vevő viseli az áru értékének minden olyan csökkenését, amelyet az áru működésének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használaton túli használat okozott.
Az elállási űrlap itt tölthető le (kattintson ide az elállási űrlap megjelenítéséhez).